通信販売で、商品を購入したのですが、
商品の箱に穴が開いていて
、内部まで貫通していました。
返品・交換をお願いしたのですがr>配送業者の責任で、こちら（業者さん）に落ち度はないとのことでr>受け付けてくれません。
確かに、特約には不良品以外は受け付け
られないとの記載がありましたが、箱も商品であると思うので
返品
は仕方ないにしても
交換にも応じないというのは
納得がいきま
せん。
返送した商品も、送り返されてしまいました。

この
場合、どういった対応をしたらよいもの
なのでしょうか？

商品自体が不良品でないと返品は難しいのではないかと
思います。